Q: 什么是个性定制
A：
个性定制是月半湾推出的特色服务，可以将您所喜欢的图片、创意构思和月半湾的产品进行融合，同时您可以将文字等其他要表达的元素在图片上进行个性化的设计，并把图交由月半湾帮您制作，您便拥有属于自己的个性化产品。
 Q: 定制流程
- 一.挑选您要的商品
- 二.上传图片至客服QQ或Email
- 三.进入网上银行或银行营业厅汇款
- 四.通知客服汇款情况或以客服短信告知
- 五.请在家里或办公室里等候您的商品吧
Q: 对于各类产品，分别上传什么图片比较合适？
为了减少您尝试的时间，月半湾特为您做如下建议：
- 如果您的图片/照片是大图而且构图清晰，基本上都可以做出漂亮的产品，但如果图片很小，基本上无法印制T恤；
- 黑色T恤适合上传照片或背景为透明的矢量图；
- 白色T恤适合上传照片和所有矢量图，但通常背景复杂的照片印在白色T恤上仅适合当纪念品，穿上去不太好看；
- 杯子、水壶、抱枕、水晶等对图片不怎么挑剔，关键看您自己的喜好。
Q: 什么是分辨率和DPI？
分辨率和DPI的概念在日常使用中通常可以互换，但是它们并不完全等同。了解它们之间的差别能帮助您更好的使用月半湾网的服务。
所有的数码图像都是由象素所组成。象素就是一些细小的彩色方块，在您将某个图片放大到极限时就能看到这些组成整个图像的彩色方块。分辨率就是某个图像水平方向的象素乘上垂直方向的象素，比如一个图像在水平方向有800个象素，在垂直方向有600个象素，那么这个图像的分辨率就表示为800
x 600象素。
您可以已经发现，在上面对象素的描述中并没有说明一个象素到底有多大，这里我们就引入了DPI的概念。DPI(Dots Per Inch)就是每英寸的点数.
一个100 x 100 分辨率的图像可以按100DPI打印成 1 x 1 英寸大小的图片，也可以按1DPI打印成100 x 100英寸大小的图片。
因此，两者之间是相互转换的概念。分辨率越大，图像的尺寸就越大，因此也就会占用更多磁盘空间或内存空间，并且在网上传输所消耗的时间也就越长。另一方面，分辨率越大，图像打印出来的效果也就越好，因此我们觉得宁愿多花点时间上传分辨率高的图像，也比使用低分辨率的图像到最后打印出来效果不佳来得好。
质量承诺
在成品出货时我们都会有质检员严格把关，杜绝一切不合格产品。万一发现产品本身的质量问题（如瑕疵、裂痕、斑点等），
尺码错误，影响正常使用等，（但不包括由客户提供的图片本身所产生的影响）。我们将根据您的要求为您进行免费换货处理。
如需换货请在收到产品7天内将产品寄回我公司并附上换货原由，我们核实后将为您重新制作相同的等量产品。
Q: 印在杯子上的颜色会脱落吗?
A: 我们用的是现在最先进的热转印技术，图象印到杯身后仍能保持光滑逞亮，颜色百年保持艳丽且不脱落。
Q: 运送中出现破损怎么办？
A: 请您在收到产品时当场验收，如果发现由于运输导致的产品破损问题，请您拒绝签字收货，或在签收单上注明拒收理由并告知
我们客服人员，我们客服工作人员将会第一时间跟快递公司交涉。一旦签收，我们将不承担任何由于运输导致的产品破损的责任。
Q: 一次性订购数量较多，会有优惠吗？
A:
按照成本和运费计算，一次性的订购数量会提供一定的优惠，详细情况请咨询客服。
Q: 请问我在月半湾定制的产品一般几天能到货？
我们采用快递配送方式，均为送货上门，可省去您出门取件的麻烦，方便快捷，
上海浙江江苏 5元 制作完成第二天就可以收到
全国其他城市 10元 制作完成三天左右便可到达。
Q: 如果购买多件，超重部分是否要增加费用？
对超过500克的商品，快递公司会对超出的重量加收费用。在月半湾购买多件产品，如果是一个订单的话，目前为方便结算，
超出部分费用由yuebanw承担。
Q: 月半湾是否可以帮我设计产品的图案？
月半湾建议您自己进行DIY设计，因为这样的话更有意义，而且在DIY的过程中，您可以得到很多的乐趣。您不会设计的话可以直接将您想要印制的照片或图片上传给我们，月半湾客户服务中心的工作人员将帮助您进行印制。
Q: 月半湾提供什么支付方式？
【汇款方式】 我们接受农行、建行、中行、招行、工行等汇款方式。 【汇款账号】
银行名称 卡号 开户行 姓名
中国农业银行 95599 8003 06530 41514 上海市黄浦支行营业部 邵靖伟
中国建设银行 4367 4212 1450 4393 155 上海市分行营业部 邵靖伟
中国银行 45635 1080 00205 96093 上海市淮海中路第二支行 邵靖伟
招商银行 6225 8821 0393 7584 上海市淮海中路支行 邵靖伟
中国工商银行 6222 0210 0100 0322682 上海市桂林路支行 邵靖伟
【邮寄方式】
1、全国快递5~10元/个，视距离远近大约2至3天到达。
2、上海、浙江、江苏地区快递5元/个，隔天到达。
3、鉴于快递公司目前的效率，以上到货时间仅供参考，不作为我们对您到货时间的承诺。
【联系方式】
如果您在订购过程中遇到任何问题，可以通过以下方式联系我们：
QQ：493563988 Email：service@yuebanw.com 可发短信至我们的客服手机：13917095923
- 1. 是什么日期汇出的款？什么银行？汇了多少？
- 2. 定制的是什么产品及图片
- 3. 告知邮编、具体收件地址、姓名及联系电话。
- 我们将在确认后24小时制作并发货（视数量的多少）
【友情提示】
收到快递后确认物品的表面完好性与一致性，确定无误后签收！签收后即代表您默认与您所要的物品一致且齐全，恕我们不再对此类问题负责，不处理此类纠纷！若发现物品残缺或不一致，请您先不要签收并及时与我联系！我们承诺：我们会在第一时间解决您的问题！会把诚信放在首位，客户至上永远是我们经营的理念！无后顾之忧也将永远是我们对大家的承诺！
月半湾全体员工将以最美的微笑面对所有客户，将以最好的服务来满足广大客户的个性化需求。
Q: 月半湾有没有产品质量保证?
A:
有。凡月半湾售出的货品如存在明显质量问题（成品有瑕疵、裂痕、斑点等），我们将根据您的要求为您进行退换货处理。
Q: 退货有没有注意事项？
A: 有的。请您在收到产品时当场验收，在确定产品无任何问题后签收，一旦签收，月半湾将不负任何责任。如果发现由于运输导致的产品破损及产品本身质量的问题，您有权拒收或换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。
退换货方式：
1.
收到货品的7日内寄回有质量问题的货品，我们将重新为您制作，并再次邮寄给您。
2.
收到货品的7日内寄回所有货品，所退货品的款项将存入您的个人账户或根据您指定的方式退回。
Q: 如何进行商品保养?
月半湾出品的每件产品都体现了您个性化的设计元素，凝结了您的一片别致用心，并且产品采用优质的材料和精湛工艺制作而成，值得使用者去精心呵护。那么，如何呵护她呢？在此我们给您一些商品保养的小建议，希望能给您带来帮助。
马克杯
我们建议手洗，清洗时可以借助海绵或棉布加入洗涤剂手洗，但不可使用清洁球等硬质清洗工具清洗，以免划坏杯子表面的图像。尽量不要长期暴露在高温下，否则会造成印制的图片的色彩失真。
水晶
普通的方法可以清洗，比如借助海绵或棉布手洗，但不可使用清洁球等硬质清洗工具清洗。不能长期暴露在高温下，否则会造成印制的图片的色彩失真。
抱枕
客户刚收到抱枕时，会发现枕芯很扁那是因为了方便运输而进行抽空处理的，您只要把包装袋打开，装入枕套再用手拍几下或条件许可的话也可以放在太阳下晒10分钟左右，就会自动蓬松。
枕套与枕芯是分开的，需要用户自己把枕芯放进枕套。
如果平时不用时，可以让抱枕晒1－2个小时太阳后再存放在衣柜里。
洗涤时需要把枕芯拿出来，将枕套进行洗涤，建议手洗，并自然晾干
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